退款政策

上次更新时间：2026年10月9日

退货和取消

退货资格取决于订单配送地以及订单中的商品。

在接受退货的情况下，退回的商品必须保持收到时的商品状况，即未穿戴或未使用、带有标记，并且采用原包装或符合退货说明中的其他指示。如果商品已被使用、损坏或过度处理，我们可能会减少您的退款金额。

配送至 美国 的订单

除非适用法律要求不同的时间范围，否则您可以在 商品配送后 30 天内 内，提供订单号或购买凭证来申请退货。

您需要负责安排退货发货。

订单下单后的 15 分钟内，您可以申请取消订单或移除订单中的商品。

配送至所有其他地点的订单

您可以在商品配送后 30 天内申请退货。

您需要负责安排退货发货。

订单下单后的 15 分钟内，您可以申请取消订单或移除订单中的商品。

如何发起退货或取消

是否接受退货或取消请求取决于上述条款以及适用法律赋予您的权利。

退货前请联系我们。

如果您的退货请求获批，我们将为您提供关于如何及在何处寄送包裹以完成退货的说明。

对于未提前请求退货而直接寄回的商品，我们将不予接受。

若要发起取消请求，请联系我们。

损坏和问题

请在收到订单商品后进行检查，如果商品有缺陷、损坏或收到错误商品，请立即联系我们。

例外情况和不可退货的商品

某些商品可能不符合退货条件，如上述退货条款中所述，或在购买时的产品清单、网站或实体店内已指明。

如果您对特定商品能否退货有任何疑问，请联系我们。

换货

在退回商品之前，请联系我们咨询有关换货选项的信息。

退款

收到并检查您的退货后，我们会通知您退款是否获得批准。如果获得批准，退款将发放至您的原付款方式，除非另有说明。您的银行或支付服务提供商可能需要额外的时间来处理和发放退款。

如果自退款获批后的一段合理时间内您仍未收到退款，请联系我们。

本政策不限制您根据适用消费者保护法可能享有的任何权利，包括在商品存在缺陷、与描述不符、未在要求或约定的时间范围内送达，或在其他方面不符合适用法律时可能适用的权利。

联系方式

如需请求取消订单、发起退货、查询退货情况、咨询换货事宜或报告商品损坏问题，请通过 kratzeremu@gmail.com 联系我们。